Jornada da Empatia : A humanização na forma de se relacionar e atender
Como ter sucesso ao lidar com pessoas diferentes no atendimento ao cliente? Muitas vezes por dia nos relacionamos com pessoas por meio de diferentes mídias para resolver um problema, tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação. Parece que não há segredo em atender alguém, certo? É aí que está o engano. Até porque é na […]