CCIL não tinha total clareza da dinâmica do canal farma, das motivações e comportamento do shopper.
Croma Pesquisa mapeou redes e compradores por meio de desk research, entrevistas em profundidade com gerentes de loja, observação in loco (SPY) e pesquisa quantitativa com shoppers de diferentes praças.
Plano de ativação e recomendação de comunicação para o canal farma baseado no comportamento do shopper, incluindo orientação de exploração e gestão de portfólio e categorias.
