Cases

mobilidade

Segmentação e personas

Cliente

99

segmentacao e personas 1

Desafio

A 99 não tinha clareza de qual era o perfil e o comportamento dos core users de um serviço específico.

Solução

Croma Pesquisa desenvolveu pesquisa quantitativa e modelagem estatística para mapear perfis comportamentais discriminantes. Sessões generativas aprofundaram o entendimento no comportamentos destas personas com perfis aderentes ao serviço.

Resultados

Redefinição das estratégias de comunicação e ativação específica para cada uma das cinco personas. Todos os comportamentos dominantes e as necessidades das personas foram revelados, incluindo estilo de vida, sonhos, aspirações e conquistas relacionadas à gestão financeira.