A 99 não tinha total clareza sobre a atratividade e usabilidade de um aplicativo específico.
Croma Pesquisa mapeou, por meio de entrevistas em profundidade com técnica investigativa de usabilidade, usuários de aplicativo para entender hábitos e atitudes, drivers e barreiras de uso, comportamento em relação ao uso e necessidades não atendidas.
Plano de ação com recomendações sobre o uso do aplicativo, incluindo comparativos entre concorrentes e estratégia de ida ao mercado com ideação de caminhos possíveis.
