ELECTROLUX | Segmentação de consumidores

Casos Eletrodoméstico Segmentação de consumidores Cliente ELECTROLUX Desafio Electrolux não tinha total clareza sobre o perfil atitudinal dos consumidores de suas categorias no Brasil, Chile e Argentina. Solução Croma Pesquisa investigou clusters comportamentais dos consumidores das experience áreas Taste, Care e Well-being para os clusters Premium e Mass, por meio de análise de legados, imersões com executivos, entrevistas em profundidade, pesquisa quantitativa e modelagem estatística. Resultados A partir da segmentação atitudinal dos consumidores de Electrolux, foram descobertas as melhores relações com as categorias e suas motivações de compra e uso. Desta forma, foi possível orientar estratégia e execução.

ECP | Nova atuação de marketing

Casos Serviços Nova atuação de marketing Cliente ECP Desafio A nova diretoria de Comunicação e Marketing do Esporte Clube Pinheiros desejava reavaliar a eficiência da sua estrutura organizacional e iniciar uma jornada de transformação. Solução Croma Consultoria, com apoio de Croma Pesquisa, avaliou stakeholders e colaboradores por meio de entrevistas em profundidade, pesquisa quantitativa e observação in-loco. Facilitou também um workshop para cocriar caminhos. Resultados Redefinição do modelo de atuação para atingir as diretrizes estratégicas do clube. Além de todo o passo a passo da implantação do novo modelo, foi constituído um manifesto, sendo este um marco para iniciar a reestruturação interna.

EASY TAXI | Trackings de marca e comunicação

Casos Mobilidade Trackings de marca e comunicação Cliente EASY TAXI Desafio Easy Taxi não tinha clareza sobre a atuação da marca no contexto do segmento específico de táxis, independentemente do formato (aplicativo, táxi de rua, cooperativa etc.) e necessitava de uma avaliação de recall de campanha de comunicação. Solução Croma Pesquisa aprofundou entendimento do segmento baseando-se em estudo de legados, imersão no negócio e tracking em duas ondas para mapear, acompanhar e mensurar o comportamento de usuários no Brasil, Colômbia, México, Peru e Chile. Resultados O estudo pode retratar e confirmar a imagem e a relação dos usuários com as empresas de serviços de táxi na América Latina. Além disso, levantou atributos importantes para a consideração e escolha da marca, orientando a estratégia de posicionamento da marca em cada praça estudada.