Saiba o que o Brasil sente e transforme isso em estratégia.

O Mapa das Emoções é só uma amostra do que a nossa solução de social listening é capaz de entregar. Combinando tecnologia e análise humana para transformar conversas em insights.

Explore o mapa de emoções

MAIS DO QUE ESCUTAR, ENTENDER

Sentimentos, rupturas culturais e tendências em tempo real.

Nosso Social Listening combina:

Modelos de linguagem (LLMs) treinados em português.

Coleta contínua de dados via APIs públicas e web scraping (quando necessário).

Filtros semânticos e algoritmos de pré-processamento.

Análise por geração, canal e jornada do consumidor.

Indicadores como NPS Digital, Engajamento Relativo e Share of Voice

COMO FUNCIONA NA PRÁTICA

O social listening da Croma analisa milhões de conversas públicas nas redes sociais para identificar o que realmente importa para as pessoas, desde emoções até hábitos, temas emergentes, rupturas culturais e oportunidades de mercado.

1

Mapear a percepção da marca em tempo real, em múltiplos canais.

2

Identificar pontos de fricção ao longo da jornada (pré-compra, compra e pós-compra).

3

Analisar sentimentos e tendências por geração,  canal e região.

4

Calcular métricas como Engajamento, Lealdade, SOV e NPS Digital.

5

Gerar recomendações estratégicas a partir das vozes reais do consumidor.

COMO FUNCIONA NA PRÁTICA

1

Mapear a percepção da marca em tempo real, em múltiplos canais.

2

Identificar pontos de fricção ao longo da jornada (pré-compra, compra e pós-compra).

3

Analisar sentimentos e tendências por geração,  canal e região.

4

Calcular métricas como Engajamento, Lealdade, SOV e NPS Digital.

5

Gerar recomendações estratégicas a partir das vozes reais do consumidor.

MAPA DAS EMOÇÕES – UMA AMOSTRA DO NOSSO SOCIAL LISTENING

O que pulsa no coração dos brasileiros, mês a mês.

A cada edição, analisamos:

Emoções predominantes (alegria, medo, raiva,  tristeza, surpresa, confiança etc.)
Recortes por região, geração e rede social
Tendências emergentes e variações de humor coletivo

O Mapa das Emoções mostra o que pulsa no coração dos brasileiros. Utilizando tecnologias de social listening e análise de linguagem natural, mapeamos emoções como alegria, medo, raiva, surpresa, tristeza, confiança e mais — com recortes por: