Casos

Financeiro

Estratégias de retenção e fidelização PJ

Cliente

BIN

Desafio

A Bin/Fiserv desejava fortalecer sua presença em varejistas mais valiosos, mas não tinha clareza das principais necessidades desses clientes para oferecer o melhor pacote de ida ao mercado.

Solução

Croma Consultoria e Croma Pesquisa se uniram para realizar um amplo estudo de mercado, mapear necessidades de clientes e encontrar oportunidades de negócio, utilizando metodologias quali e quantitativas, além de técnicas de design thinking para cocriação de planos.

Resultados

Foram desenvolvidas estratégias e planos para fidelização e retenção de varejistas, incluindo redefinição de propostas de valor e benefícios agregados para Go to Market.