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Casos

Varejo

U&A de personas

Cliente

CENTAURO

Uea de personas

Desafio

Centauro ainda não conhecia o cotidiano das suas personas.

Solução

Croma Pesquisa, em parceria com Croma Consultoria, orientou a estratégia de relacionamento com o cliente por meio de acompanhamento da rotina das personas com diários durante 7 dias. Foram colhidas informações e material audiovisual ilustrativo.

Resultados

Foram aprofundadas áreas de abordagem como mídias e conteúdo, relação com o esporte, a modalidade, prática da modalidade, uso de roupa esportiva, marcas e lojas, resultando em 9 books interativos em formato de rede social e repositório em nuvem, além de uma apresentação consolidando a análise comportamental das personas.