Carrefour não tinha clareza sobre a atratividade, a relevância e o ineditismo das iniciativas previstas no plano de negócios 2016.
Solução
Croma Consultoria tinha a missão de gerar parâmetros avaliativos e comparativos entre as iniciativas a fim de recomendar ajustes e suportar a tomada de decisões, baseando-se na percepção dos shoppers sobre as iniciativas, por meio de sessões generativas. Complementar a isso, foi realizada uma desk research.
Resultados
Identificou-se a relevância de iniciativas relacionadas a preço, ofertas, promoções e percepção de vantagem imediata, além de oportunidades para adotar uma postura mais empática frente às dificuldades dos consumidores, oferecendo propostas reais, transparentes e democráticas.
