Centauro não tinha clareza de como avaliar indicadores antes e depois da mudança da loja-piloto, que havia sido prototipada pela Croma.
Solução
Croma Pesquisa realizou entrevistas presenciais na saída de loja, considerando fluxos em dias úteis e finais de semana de pessoas acima de 18 anos que realizaram ou não uma compra.
Resultados
Foram avaliadas comparações de indicadores das duas ondas (antes e depois da mudança), considerando avaliação de atributos de experiência geral, comunicação visual, setorização de vestuário e enxoval de manequins.
