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Casos

Varejo

Estratégia de reputação

Cliente

CARREFOUR

estrategia de reputacao

Desafio

No estudo Barometer Reputation foram identificadas tensões entre marca Carrefour e os formadores de opinião, o que requeria um plano de engajamento de curto prazo.

Solução

Croma Consultoria, com o suporte de Croma Pesquisa, tinha a missão de alavancar indicadores positivos de imagem global, menções e atributos funcionais e emocionais com os formadores de opinião a partir da criação de um plano estratégico orientado por entrevistas em profundidade com executivos, sessões generativas com shoppers e entrevistas on-line com influenciadores e shoppers.

Resultados

Foi elaborado um plano de oportunidades para explorar atributos relevantes relacionados ao sortimento, relacionamento com colaboradores e clientes e de atuação na sociedade para se aproximar e engajar influenciadores e shoppers, ampliando o número de territórios associados à marca.